云端营销 连通线上线下

今天，老客户来电话又有连接器的采购需求了，“跟上次一样，走线上吧”。“好，那样挺方便的。”客户欣然答应。这个线上是指在航天云网上完成采购过程。最近，连接器和电缆组件的几个订单都是在线上完成的，这都得益于科工集团航天云网提供的平台。

航天云网是我国首个工业互联网公共服务平台，其中的云端营销是基于云网平台的一种销售手段，能够有机组合企业的产品和服务，使企业整体组织实现市场化的科学管理理念。云端营销连通企业和用户，给用户提供线上采购，给企业提供线上销售产品和服务的途径。同时能连通产品和个人，以移动终端为工具，借助区块链技术的去中心化、去信任、防篡改等特性，能够使每名员工都能参与在线营销活动，激发员工营销热情，提升营销效率。

以连接器和电缆组件产品为例来说说云端营销的一部分功能。作为产品提供方，当客户在航天云网找到产品和服务详情后，可以通过询价功能问询相应产品的报价，我们在收到询价请求后，根据客户要求给出产品服务的具体报价，同时可以根据实际情况进行优惠折扣等改价操作，如客户要定制新的连接器产品，需要结合新产品研制成本给予价格上浮，大批量订购或者连续订货的客户则可以给予一定的折扣。由此将价格信息反馈给客户，客户完成购买操作后，我们可以在云网中查看订单状态，从而完成后续的合同信息，将合同与该订单关联起来。

客户在云网确认合同，完成付款，我们线下将研制生产出的产品邮寄给客户并提供产品的购买发票，完成整个流程。通过航天云网平台，可以将产品的详细信息上传到平台上，让老客户和潜在客户能够直观的看到产品信息，在手头没有产品手册的时候也能通过云网平台找到需要的产品，同时询价、报价、合同确认等环节可以直接在平台上完成，将线上购买流程和线下产品提供结合起来。

目前在跟客户交流的过程中，我们也会推荐他们在航天云网的平台上直接找到产品服务，询价及购买产品。这样能够更加方便和准确的采购到自己所需的产品。（来源: 企业家日报 ）